Política de envio
Envio e Entrega
O nosso objetivo é oferecer um envio fiável e discreto, onde quer que esteja. Entregamos a clientes nos Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Austrália e Europa, e estamos empenhados em proporcionar-lhe a melhor experiência possível.
Embalagem Discreta
Todas as encomendas são enviadas em embalagem simples e sem marcas. A etiqueta de envio apresenta um nome de remetente neutro, sem qualquer menção à categoria do produto. A sua privacidade é sempre a nossa maior prioridade.
Processamento da Encomenda
Todas as encomendas são processadas e expedidas no prazo de 1-2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Esforçamo-nos por manter os produtos em stock; na rara eventualidade de rutura de stock, entraremos em contacto consigo por e-mail no prazo de 24 horas.
Nota: as encomendas efetuadas durante fins de semana, feriados ou épocas de maior procura (como o Ano Novo Chinês, a Black Friday e o Natal) podem exigir um tempo de processamento adicional.
Métodos de Envio e Custos
| Método | Prazo de Entrega* | Custo |
|---|---|---|
| Envio Expresso | 6-12 dias úteis | $18 |
| Envio Padrão | 8-15 dias úteis | $10 |
*Os prazos de entrega são estimativas calculadas a partir da data de expedição, e não da data da encomenda. O prazo real pode variar consoante o destino, os serviços postais locais, o desalfandegamento, as condições meteorológicas e outros fatores fora do nosso controlo.
🚚 Envio Padrão Gratuito em encomendas superiores a $50
⚡ Envio Expresso Gratuito em encomendas superiores a $80
Prazos de Entrega e Disponibilidade do Envio Expresso
Envio Padrão: 8-15 dias úteis para todos os destinos que servimos, contados a partir da data de expedição.
Envio Expresso: 6-12 dias úteis. O Envio Expresso está disponível para a Áustria, Austrália, Bélgica, Canadá, Dinamarca, França, Alemanha, Itália, Países Baixos, Polónia, Espanha, Suécia e Reino Unido. Os restantes destinos são servidos por Envio Padrão.
Rastreio da Encomenda
Todas as encomendas incluem envio com rastreio completo. Receberá o número de rastreio no e-mail de confirmação de expedição da sua encomenda. Pode utilizá-lo para acompanhar o percurso da sua encomenda a qualquer momento.
Alfândega, Direitos e Impostos
A maioria das encomendas é enviada com direitos aduaneiros pagos, o que significa que os direitos e impostos padrão são cobertos antecipadamente. No entanto, em alguns casos, as autoridades aduaneiras do seu país podem solicitar documentação adicional ou aplicar taxas locais. Se isso acontecer, trabalharemos consigo para resolver a situação, mas tenha em atenção que o desalfandegamento final é da responsabilidade do destinatário, nos termos da legislação local.
Entregas Falhadas e Erros de Morada
Certifique-se de que a morada de entrega, o número de contacto e o nome do destinatário estão corretos no momento da compra. Não podemos reembolsar entregas que falhem devido a informações incorretas fornecidas pelo cliente.
Se detetar um erro, contacte-nos no prazo de 12 horas após efetuar a encomenda através de [email protected] para que possamos ajudar a corrigi-lo.
Encomendas Perdidas ou Danificadas
Se o rastreio não apresentar qualquer movimento durante 10 ou mais dias úteis, ou se a sua encomenda chegar danificada, contacte-nos através de [email protected] indicando o número da encomenda. Investigaremos junto da transportadora e providenciaremos um reenvio ou um reembolso.
Precisa de Ajuda?
Para qualquer questão relacionada com o envio, contacte-nos através de [email protected]. Normalmente respondemos no prazo de 24 horas.
Antes de abrir uma disputa ou solicitar um chargeback junto do seu banco, pedimos-lhe que nos contacte primeiro — a maioria das questões pode ser totalmente resolvida em 1-2 dias úteis. Estamos empenhados em resolver tudo da melhor forma.
Última atualização: 21 de setembro de 2026