Vanliga frågor | LuvlyPlay - Frakt, Returer & Säkerhet

Vanliga frågor

Hitta svar på de vanligaste frågorna nedan. Hittar du inte det du letar efter? Kontakta vårt supportteam — vi hjälper gärna till.

Frakt & Leverans

Erbjuder ni fri frakt?

Ja! Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över $50. Beställningar under $50 fraktas från $10 via standardleverans.

Hur lång tid tar leveransen?

Standardfrakt tar vanligtvis 7–12 arbetsdagar beroende på din plats. Snabbfrakt (3–8 dagar) finns tillgänglig för $18.

Levererar ni internationellt?

Absolut. Vi skickar till över 19 länder, bland annat USA, Storbritannien, Kanada, Australien, Nya Zeeland, Tyskland, Frankrike och fler.

Är förpackningen diskret?

100%. Alla beställningar skickas i neutral, omärkt förpackning utan synliga produktnamn eller varumärken på utsidan. Din integritet är vår prioritet.

Returer & Garanti

Vad är er returpolicy?

Vi erbjuder en 30-dagars enkel returrätt. Om du inte är helt nöjd, kontakta oss inom 30 dagar efter leverans för en retur eller byte.

Har era produkter garanti?

Ja. Alla LuvlyPlay-produkter inkluderar en 1-årig tillverkargaranti som täcker defekter i material och utförande.

Hur påbörjar jag en retur?

Maila bara support@luvlyplay.com med ditt ordernummer så guidar vi dig genom processen.

Produktsäkerhet & Material

Är era produkter kroppssäkra?

Ja. Alla LuvlyPlay-produkter är tillverkade av premium kroppssäker silikon — icke-porös, hypoallergen och fri från ftalater, BPA och latex.

Är era produkter vattentäta?

De flesta av våra produkter är helt vattentäta (IPX7-klassade), vilket gör dem säkra att använda i badet eller duschen. Kontrollera enskilda produktsidor för specifika klassningar.

Hur rengör jag mina leksaker?

Tvätta med varmt vatten och mild tvål före och efter varje användning. För en djupare rengöring, använd ett särskilt rengöringsmedel för leksaker. Våra silikonprodukter kan också kokas i 3–5 minuter för sterilisering.

Betalning & Säkerhet

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?

Vi accepterar alla större betalkort (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay, Google Pay och Shop Pay.

Är min betalningsinformation säker?

Absolut. Vår butik använder SSL-kryptering och är värd på Shopifys säkra plattform. Vi lagrar aldrig dina fullständiga kreditkortsuppgifter.

Vad kommer att synas på mitt kontoutdrag?

Köp visas som ett diskret, icke-beskrivande namn — inte "LuvlyPlay" eller något som relaterar till våra produkter.

Beställningar

Hur spårar jag min beställning?

När din beställning har skickats får du ett bekräftelsemail med ett spårningsnummer. Du kan använda det för att följa ditt paket i realtid.

Kan jag ändra eller avbryta min beställning?

Om din beställning ännu inte har skickats, maila oss på support@luvlyplay.com så snart som möjligt så gör vi vårt bästa för att tillgodose ändringar.

Har du fler frågor?

Vi finns här för dig! Hör av dig när som helst på support@luvlyplay.com så återkommer vi inom 24 timmar.