Polityka wysyłki
Wysyłka i dostawa
Naszym celem jest zapewnienie niezawodnej, dyskretnej wysyłki niezależnie od tego, gdzie Państwo mieszkają. Dostarczamy zamówienia do klientów w Stanach Zjednoczonych, Wielkiej Brytanii, Kanadzie, Australii i Europie i dokładamy wszelkich starań, aby zapewnić Państwu jak najlepsze doświadczenie zakupowe.
Dyskretne opakowanie
Wszystkie zamówienia wysyłane są w prostym, nieoznakowanym opakowaniu. Na etykiecie wysyłkowej widnieje neutralna nazwa nadawcy bez jakiejkolwiek wzmianki o kategorii produktu. Państwa prywatność jest zawsze naszym najwyższym priorytetem.
Realizacja zamówienia
Wszystkie zamówienia są przetwarzane i wysyłane w ciągu 1-2 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Dbamy o stałą dostępność produktów; w rzadkich przypadkach braku towaru skontaktujemy się z Państwem e-mailem w ciągu 24 godzin.
Uwaga: zamówienia złożone w weekendy, dni świąteczne lub w okresach wzmożonego ruchu (takich jak chiński Nowy Rok, Black Friday i Boże Narodzenie) mogą wymagać dodatkowego czasu realizacji.
Metody wysyłki i koszty
| Metoda | Czas dostawy* | Koszt |
|---|---|---|
| Wysyłka ekspresowa | 6-12 dni roboczych | $18 |
| Wysyłka standardowa | 8-15 dni roboczych | $10 |
*Czasy dostawy są szacunkowe i liczone od daty wysyłki, a nie od daty złożenia zamówienia. Rzeczywisty czas dostawy może się różnić w zależności od miejsca docelowego, lokalnych usług pocztowych, odprawy celnej, warunków pogodowych i innych czynników niezależnych od nas.
🚚 Darmowa wysyłka standardowa dla zamówień powyżej $50
⚡ Darmowa wysyłka ekspresowa dla zamówień powyżej $80
Czasy dostawy i dostępność wysyłki ekspresowej
Wysyłka standardowa: 8-15 dni roboczych do wszystkich obsługiwanych przez nas krajów, licząc od daty wysyłki.
Wysyłka ekspresowa: 6-12 dni roboczych. Wysyłka ekspresowa jest dostępna dla Austrii, Australii, Belgii, Kanady, Danii, Francji, Niemiec, Włoch, Holandii, Polski, Hiszpanii, Szwecji i Wielkiej Brytanii. Do pozostałych krajów zamówienia wysyłane są wysyłką standardową.
Śledzenie zamówienia
Wszystkie zamówienia wysyłane są z pełnym śledzeniem przesyłki. Numer śledzenia otrzymają Państwo w e-mailu potwierdzającym wysyłkę zamówienia. Można go użyć, aby w każdej chwili sprawdzić, gdzie znajduje się paczka.
Cło, opłaty i podatki
Większość zamówień wysyłana jest z opłaconym cłem, co oznacza, że standardowe opłaty celne i podatki są pokrywane z góry. W niektórych przypadkach organy celne w Państwa kraju mogą jednak zażądać dodatkowej dokumentacji lub nałożyć lokalne opłaty. Jeśli tak się stanie, pomożemy Państwu rozwiązać sprawę, prosimy jednak pamiętać, że ostateczna odprawa celna leży w gestii odbiorcy zgodnie z lokalnym prawem.
Nieudane dostawy i błędy w adresie
Prosimy upewnić się, że adres dostawy, numer telefonu i nazwisko odbiorcy podane przy zamówieniu są poprawne. Nie możemy zwrócić pieniędzy za dostawy, które nie powiodły się z powodu błędnych danych podanych przez klienta.
Jeśli zauważą Państwo błąd, prosimy o kontakt w ciągu 12 godzin od złożenia zamówienia pod adresem [email protected], abyśmy mogli pomóc go poprawić.
Zaginione lub uszkodzone paczki
Jeśli status śledzenia nie zmienia się przez 10 lub więcej dni roboczych albo paczka dotarła uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem [email protected] z podaniem numeru zamówienia. Wyjaśnimy sprawę z przewoźnikiem i zorganizujemy ponowną wysyłkę lub zwrot pieniędzy.
Potrzebują Państwo pomocy?
W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących wysyłki prosimy o kontakt pod adresem [email protected]. Zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin.
Przed wszczęciem sporu lub procedury chargeback w banku uprzejmie prosimy najpierw skontaktować się z nami — większość problemów można w pełni rozwiązać w ciągu 1-2 dni roboczych. Zależy nam na tym, aby wszystko było w porządku.
Ostatnia aktualizacja: 21 września 2026