Verzendbeleid
Verzending & Levering
Ons doel is om u betrouwbare en discrete verzending te bieden, waar u ook bent. Wij leveren aan klanten in de Verenigde Staten, het Verenigd Koninkrijk, Canada, Australië en Europa, en wij zetten ons in om u de best mogelijke ervaring te geven.
Discrete verpakking
Alle bestellingen worden verzonden in eenvoudige, ongemarkeerde verpakking. Op het verzendlabel staat een neutrale afzendernaam, zonder vermelding van de productcategorie. Uw privacy is altijd onze hoogste prioriteit.
Verwerking van bestellingen
Alle bestellingen worden binnen 1-2 werkdagen na bevestiging van de betaling verwerkt en verzonden. Wij doen ons best om onze producten op voorraad te houden; in het zeldzame geval dat een product niet op voorraad is, nemen wij binnen 24 uur per e-mail contact met u op.
Let op: bestellingen die in het weekend, op feestdagen of tijdens piekperiodes (zoals Chinees Nieuwjaar, Black Friday en Kerstmis) worden geplaatst, kunnen extra verwerkingstijd vergen.
Verzendmethoden & Kosten
| Methode | Levertijd* | Kosten |
|---|---|---|
| Expresverzending | 6-12 werkdagen | $18 |
| Standaardverzending | 8-15 werkdagen | $10 |
*Levertijden zijn schattingen, berekend vanaf de verzenddatum en niet vanaf de besteldatum. De werkelijke levertijd kan variëren afhankelijk van de bestemming, lokale postdiensten, douaneafhandeling, weersomstandigheden en andere factoren buiten onze controle.
🚚 Gratis standaardverzending bij bestellingen boven $50
⚡ Gratis expresverzending bij bestellingen boven $80
Levertijden & Beschikbaarheid van expresverzending
Standaardverzending: 8-15 werkdagen naar alle bestemmingen die wij bedienen, berekend vanaf de verzenddatum.
Expresverzending: 6-12 werkdagen. Expresverzending is beschikbaar voor Oostenrijk, Australië, België, Canada, Denemarken, Frankrijk, Duitsland, Italië, Nederland, Polen, Spanje, Zweden en het Verenigd Koninkrijk. Overige bestemmingen worden via standaardverzending geleverd.
Bestelling volgen
Alle bestellingen worden volledig getraceerd verzonden. U ontvangt uw trackingnummer in de verzendbevestiging per e-mail. Hiermee kunt u op elk moment de status van uw pakket volgen.
Douane, invoerrechten & belastingen
De meeste bestellingen worden verzonden met vooraf betaalde invoerrechten, wat betekent dat de standaard invoerrechten en belastingen vooraf zijn gedekt. In sommige gevallen kan de douane in uw land echter aanvullende documentatie vragen of lokale kosten in rekening brengen. Als dit gebeurt, helpen wij u graag om dit op te lossen, maar houd er rekening mee dat de definitieve douaneafhandeling volgens de lokale wetgeving de verantwoordelijkheid van de ontvanger is.
Mislukte leveringen & Adresfouten
Controleer bij het afrekenen of uw verzendadres, telefoonnummer en de naam van de ontvanger correct zijn. Wij kunnen geen terugbetaling doen voor leveringen die mislukken door onjuiste, door de klant verstrekte gegevens.
Als u een fout opmerkt, neem dan binnen 12 uur na het plaatsen van uw bestelling contact met ons op via [email protected], zodat wij u kunnen helpen dit te corrigeren.
Verloren of beschadigde pakketten
Als uw tracking 10 of meer werkdagen geen beweging toont, of als uw pakket beschadigd aankomt, neem dan contact met ons op via [email protected] en vermeld uw bestelnummer. Wij starten een onderzoek bij de vervoerder en regelen een nieuwe verzending of een terugbetaling.
Hulp nodig?
Voor alle vragen over verzending kunt u contact opnemen via [email protected]. Wij reageren doorgaans binnen 24 uur.
Voordat u een geschil of chargeback bij uw bank start, vragen wij u vriendelijk om eerst contact met ons op te nemen: de meeste problemen kunnen binnen 1-2 werkdagen volledig worden opgelost. Wij zetten ons in om het goed te maken.
Laatst bijgewerkt: 21 september 2026