Informativa sulle spedizioni
Spedizione & Consegna
Il nostro obiettivo è offrirti una spedizione affidabile e discreta, ovunque tu sia. Consegniamo ai nostri clienti negli Stati Uniti, nel Regno Unito, in Canada, in Australia e in Europa, e ci impegniamo a offrirti la migliore esperienza possibile.
Imballaggio discreto
Tutti gli ordini vengono spediti in un imballaggio semplice e anonimo. L’etichetta di spedizione riporta un nome mittente neutro, senza alcun riferimento alla categoria di prodotto. La tua privacy è sempre la nostra priorità assoluta.
Elaborazione dell’ordine
Tutti gli ordini vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento. Facciamo il possibile per mantenere i prodotti disponibili a magazzino; nel raro caso di esaurimento scorte, ti contatteremo via e-mail entro 24 ore.
Nota: gli ordini effettuati nei fine settimana, nei giorni festivi o nei periodi di punta (come il Capodanno cinese, il Black Friday e il Natale) potrebbero richiedere tempi di elaborazione più lunghi.
Metodi di spedizione & Costi
| Metodo | Tempi di consegna* | Costo |
|---|---|---|
| Spedizione espressa | 6-12 giorni lavorativi | $18 |
| Spedizione standard | 8-15 giorni lavorativi | $10 |
*I tempi di consegna sono stime calcolate a partire dalla data di spedizione, non dalla data dell’ordine. La consegna effettiva può variare in base alla destinazione, ai servizi postali locali, allo sdoganamento, alle condizioni meteorologiche e ad altri fattori al di fuori del nostro controllo.
🚚 Spedizione standard gratuita per ordini superiori a $50
⚡ Spedizione espressa gratuita per ordini superiori a $80
Tempi di consegna & Disponibilità della spedizione espressa
Spedizione standard: 8-15 giorni lavorativi verso tutte le destinazioni che serviamo, calcolati dalla data di spedizione.
Spedizione espressa: 6-12 giorni lavorativi. La spedizione espressa è disponibile per Austria, Australia, Belgio, Canada, Danimarca, Francia, Germania, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Spagna, Svezia e Regno Unito. Le altre destinazioni vengono servite con la spedizione standard.
Tracciamento dell’ordine
Tutti gli ordini includono una spedizione con tracciamento completo. Il numero di tracciamento ti verrà comunicato nell’e-mail di conferma della spedizione. Puoi usarlo in qualsiasi momento per seguire il percorso del tuo pacco.
Dogana, dazi & tasse
La maggior parte degli ordini viene spedita con dazi prepagati, il che significa che i dazi e le tasse standard sono coperti in anticipo. Tuttavia, in alcuni casi, le autorità doganali del tuo paese potrebbero richiedere documentazione aggiuntiva o applicare oneri locali. In tal caso, collaboreremo con te per risolvere la situazione, ma ti ricordiamo che lo sdoganamento finale è responsabilità del destinatario secondo la normativa locale.
Consegne non riuscite & Errori di indirizzo
Assicurati che l’indirizzo di spedizione, il numero di telefono e il nome del destinatario siano corretti al momento del checkout. Non possiamo rimborsare le consegne non riuscite a causa di informazioni errate fornite dal cliente.
Se noti un errore, contattaci entro 12 ore dall’ordine all’indirizzo [email protected] così potremo aiutarti a correggerlo.
Pacchi persi o danneggiati
Se il tracciamento non mostra alcun movimento per 10 o più giorni lavorativi, o se il pacco arriva danneggiato, contattaci all’indirizzo [email protected] indicando il numero dell’ordine. Apriremo un’indagine con il corriere e organizzeremo una nuova spedizione o un rimborso.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, scrivi a [email protected]. Di norma rispondiamo entro 24 ore.
Prima di aprire una contestazione o uno storno (chargeback) con la tua banca, ti chiediamo gentilmente di contattarci prima: la maggior parte dei problemi può essere risolta completamente entro 1-2 giorni lavorativi. Ci impegniamo a sistemare le cose.
Ultimo aggiornamento: 21 settembre 2026