Versand
Versand & Lieferung
Unser Ziel ist ein zuverlässiger, diskreter Versand – wo immer Sie sind. Wir liefern an Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten, im Vereinigten Königreich, in Kanada, Australien und Europa und setzen alles daran, Ihnen das bestmögliche Einkaufserlebnis zu bieten.
Diskrete Verpackung
Alle Bestellungen werden in schlichter, unmarkierter Verpackung versendet. Auf dem Versandetikett erscheint ein neutraler Absendername ohne jeglichen Hinweis auf die Produktkategorie. Ihre Privatsphäre hat für uns immer oberste Priorität.
Bestellabwicklung
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet und versendet. Wir bemühen uns, unsere Artikel stets vorrätig zu halten; sollte ein Artikel in seltenen Fällen nicht verfügbar sein, kontaktieren wir Sie innerhalb von 24 Stunden per E-Mail.
Bitte beachten Sie: Bestellungen, die an Wochenenden, Feiertagen oder in Spitzenzeiten (z. B. chinesisches Neujahr, Black Friday und Weihnachten) aufgegeben werden, können eine längere Bearbeitungszeit erfordern.
Versandarten & Kosten
| Versandart | Lieferzeit* | Kosten |
|---|---|---|
| Expressversand | 6–12 Werktage | $18 |
| Standardversand | 8–15 Werktage | $10 |
*Die Lieferzeiten sind Schätzwerte und werden ab dem Versanddatum berechnet, nicht ab dem Bestelldatum. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Zielland, lokalem Postdienst, Zollabfertigung, Wetter und anderen Faktoren außerhalb unserer Kontrolle abweichen.
🚚 Kostenloser Standardversand bei Bestellungen über $50
⚡ Kostenloser Expressversand bei Bestellungen über $80
Lieferzeiten & Verfügbarkeit des Expressversands
Standardversand: 8–15 Werktage in alle von uns belieferten Zielländer, berechnet ab dem Versanddatum.
Expressversand: 6–12 Werktage. Expressversand ist verfügbar für Österreich, Australien, Belgien, Kanada, Dänemark, Frankreich, Deutschland, Italien, die Niederlande, Polen, Spanien, Schweden und das Vereinigte Königreich. Alle anderen Zielländer werden per Standardversand beliefert.
Sendungsverfolgung
Alle Bestellungen werden mit vollständiger Sendungsverfolgung versendet. Ihre Tracking-Nummer erhalten Sie in der Versandbestätigung per E-Mail. Damit können Sie den Weg Ihres Pakets jederzeit verfolgen.
Zoll, Abgaben & Steuern
Die meisten Bestellungen werden verzollt versendet, d. h. die üblichen Zollabgaben und Steuern sind bereits im Voraus abgedeckt. In einigen Fällen können die Zollbehörden Ihres Landes jedoch zusätzliche Unterlagen anfordern oder lokale Gebühren erheben. Sollte dies der Fall sein, unterstützen wir Sie bei der Klärung; bitte beachten Sie jedoch, dass die endgültige Zollabfertigung nach lokalem Recht in der Verantwortung des Empfängers liegt.
Fehlgeschlagene Zustellungen & Adressfehler
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse, Telefonnummer und der Empfängername beim Checkout korrekt angegeben sind. Für Zustellungen, die aufgrund falscher, vom Kunden angegebener Daten fehlschlagen, können wir keine Rückerstattung leisten.
Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe Ihrer Bestellung unter [email protected], damit wir ihn korrigieren können.
Verlorene oder beschädigte Pakete
Wenn Ihre Sendungsverfolgung 10 oder mehr Werktage lang keine Bewegung anzeigt oder Ihr Paket beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected] und geben Sie Ihre Bestellnummer an. Wir klären den Fall mit dem Versanddienstleister und veranlassen entweder einen erneuten Versand oder eine Rückerstattung.
Brauchen Sie Hilfe?
Bei allen Fragen rund um den Versand wenden Sie sich bitte an [email protected]. Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.
Bevor Sie eine Reklamation oder Rückbuchung (Chargeback) bei Ihrer Bank einleiten, bitten wir Sie, sich zuerst an uns zu wenden – die meisten Anliegen lassen sich innerhalb von 1–2 Werktagen vollständig klären. Wir setzen uns dafür ein, dass am Ende alles stimmt.
Zuletzt aktualisiert: 21. September 2026